مدونة

 عنوان:

كيفية إجراء مكالمات غير مرغوب فيها بنزاهة - الطريقة التي أردنا دائمًا إجراء مكالمات باردة!

عدد الكلمات:

835

ملخص:

في التدريب التقليدي القديم ، تعلمنا أحدث التقنيات لإجراء عملية بيع. نتحدث إلى "الآفاق" وليس مع الناس. أين تتلاءم الصدق والنزاهة مع هذا السيناريو؟ يمكننا تغيير ذلك من خلال تغيير هدفنا.

الكلمات الدالة:

الاتصال البارد ، الاتصال البارد ، التدريب على المبيعات ، بيع الهاتف ، البحث عن الهاتف ، البحث عن المبيعات ، نصوص المبيعات ، المبيعات عبر الهاتف ، التسويق عبر الهاتف ، بيع الرهن العقاري ، الاتصال البارد للرهن العقاري ، مبيعات التأمين

نص المقالة:

<p> ربما لا تخبر العملاء المحتملين أبدًا عن هدفك الحقيقي في الاتصال بهم ، ولكنك لست بحاجة إلى ذلك. إنهم يعرفون بالفعل ، لأننا جميعًا حساسون عندما يرن الهاتف ويتضح أنه شخص لا نعرفه. </p>

<p> في التدريب التقليدي القديم ، تعلمنا أحدث التقنيات لإجراء عملية بيع. نتحدث إلى "الآفاق" وليس مع الناس. ونحن "نوجه" المحادثات بدلاً من تركها تتكشف بشكل طبيعي. </p>

<p> قد يُطلق على الطريقة التي نقوم بها بذلك أحيانًا تسمية خادعة بعض الشيء. بعد كل شيء ، نحن مرتبطون بشخص آخر بينما نحمل دافعًا خفيًا لإجراء عملية بيع. </p>

<p> أين تتلاءم الصدق والنزاهة مع هذا السيناريو؟ حسنًا ، يؤمن معظمنا بصدق بمنتجنا أو خدمتنا. لكن أبعد من ذلك ، نحمل شخصية مصطنعة إلى حد ما عندما نتواصل مع الآخرين. نتحدث مع الأشخاص لغرض أساسي هو إجراء عملية بيع ، ولسنا مهتمين حقًا بهم أو بعالمهم. </p>

<p> ألا يجعلك هذا تشعر بعدم الارتياح أحيانًا؟ يفعل لي. </p>

<p> لذلك دعونا نناقش بعض الطرق التي تدربنا فيها على عقلية المبيعات التقليدية التي تبدو مصطنعة وغير إنسانية ، والطرق التي يمكننا بها التغلب عليها. </p>

1. <p> نتطفل على شخص آخر بدون دعوة بهدف إجراء عملية بيع </ p>

<p> إنه ضد طبيعتنا كبشر أن نخلق مواقف غير مريحة. لدينا غريزة طبيعية للتجاوب والتواصل. عادة ما يكون من الصعب علينا كأشخاص عاديين أن نطلق عليهم كلمة "غير مدعوون" ، لأنه في بعض المستويات يكون ذلك فظًا. </p>

<p> يمكننا تغيير ذلك من خلال تغيير هدفنا. ماذا لو لم يكن هدفنا إجراء عملية البيع ، ولكن لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا مساعدة شخص ما؟ هذا التحول يجعلنا أكثر استرخاء. ويبقينا في وئام مع النزاهة الشخصية. </p>

2. <p> نحن نظهر أنفسنا كأنيق وودود ، مع وجود دافع خفي لضمان البيع </ p>

<p> هناك تضارب داخلي مع النزاهة عندما نجد أنفسنا نستخدم اتصالاتنا مع الآخرين لتحقيق مكاسب ذاتية. حتى نتمكن من إعادة أنفسنا إلى الصدق والصدق من خلال التخلص من الدوافع الخفية تمامًا. </p>

الاعمال

<p> نفعل ذلك من خلال التركيز على ما إذا كان بإمكاننا تقديم شيء من شأنه أن يفيد شخصًا آخر. نكتشف ما إذا كانت لديهم مشكلة قد نتمكن من حلها. وإذا اتضح أنه لا يمكننا المساعدة في منتجنا أو خدمتنا ، فنحن نتقبل النتيجة بلطف. </ p>

<p> من خلال الصدق وعدم لعب دور ، نجد أنفسنا نحب حقًا ما نقوم به. وعندما تكون "دوافعنا الخفية" ببساطة غير موجودة ، يكون الناس أكثر انفتاحًا على الثقة بنا. </ p>

3. <p> عندما نلتقي بشخص جديد ، نتحدث على الفور عن أنفسنا وما نقدمه </ p>

<p> ليس من الطبيعي في الواقع أن نبدأ تفاعلًا بالبدء في حوار فردي يركز على الذات. كأشخاص عاديين ، هذا يتعارض مع حبنا. تملي المجاملة العامة أن تكون المحادثات الأولية حوارات وليست مونولوجات. </p>

<p> في المحادثات العادية ، نشعر بالامتصاص الذاتي إذا تحدثنا في المقام الأول عن أنفسنا وما نقدمه. ومع ذلك ، في حالة الاتصال البارد التقليدية ، فهي "قاعدة" مقبولة. لقد تم تدريبنا على قراءة نص أو اتباع استراتيجية أو تقديم عرض ترويجي للمبيعات. </p>

<p> هذه ليست الطريقة التي نود أن نتواصل بها مع الناس ، لكنها الطريقة التي تعلمنا بها. </p>

<p> يمكننا الخروج من هذه اللعبة المصطنعة بأن نكون أنفسنا. النزاهة والصدق تعني أن تكون أصيلًا. نبدأ المحادثات الهاتفية الباردة مع التركيز الطبيعي على الشخص الآخر. نكتشف احتياجاتهم ونستجيب لها باهتمام حقيقي. </p>

4. <p> نحن "نسرع" بطريقة مصطنعة ، على أمل حمل العميل المحتمل معنا في عملية البيع </ p>

<p> عندما "نضخ أنفسنا" بالحماس ، يبدو الأمر مزيفًا إلى حد ما. إنها ليست طريقتنا الطبيعية في الوجود ، وتخرجنا من النزاهة. </p>

<p> كما أننا نظهر بشكل مصطنع للعملاء المحتملين. يصبحون حذرين من احتمال أن يتم المناورة بهم في حالة المبيعات. </p>

<p> إذا تمكنا من التنقل في محادثة اتصال باردة بدون مثل هذه الألعاب ، فسوف يشعر الناس بأننا جديرون بالثقة. يتفاعلون بحرارة وبدون تردد مع محادثة تبدو طبيعية بالنسبة لهم ، وخاصة إذا كانت تدور حول قضاياهم بدلاً من أجندتنا. </p>

<p> إذًا ، كيف نتعامل مع الاتصال البارد بأكثر الطرق صدقًا؟ نتوقف عن كوننا "مندوبي مبيعات" ونصبح بشرًا. ننخرط في حوار صادق بدلاً من حوار فردي. نحن نبحث عن طرق لمساعدة الآخرين ، ونحن مرتاحون لمعرفتنا أن منتجنا أو خدمتنا قد لا تكون كذلك