كيفية إجراء مكالمة بدون برنامج نصي

لقد فعلت البرامج النصية للمبيعات الخطية خطوة بخطوة الكثير لمنح البيع اسمًا سيئًا. ليس لأنها لا "تعمل" ، في الواقع يقوم بعض الأشخاص الذين يستخدمون نصوص الاتصال الباردة ببعض المبيعات.

الكلمات الدالة:

الاتصال البارد ، الاتصال البارد ، التدريب على المبيعات ، بيع الهاتف ، البحث عن الهاتف ، البحث عن المبيعات ، نصوص المبيعات ، المبيعات عبر الهاتف ، التسويق عبر الهاتف ، بيع الرهن العقاري ، الاتصال البارد للرهن العقاري ، مبيعات التأمين

نص المقالة:

<p> لقد قدمت البرامج النصية للمبيعات الخطية خطوة بخطوة الكثير لإعطاء البيع اسمًا سيئًا. ليس لأنها لا "تعمل" ، في الواقع يقوم بعض الأشخاص الذين يستخدمون نصوص الاتصال الباردة ببعض المبيعات. تكمن المشكلة في أنه حتى لو كنت رجل أعمال طيب القلب ، فإن النصوص تجعل من المستحيل تقريبًا أن تتجنب الظهور وكأنك "مندوب مبيعات". هذه مشكلة خطيرة لأن معظم الناس يستجيبون لجدول أعمال المبيعات بشيء مثل ، "آه ، أنا على وشك بيع شيء ما. ما السرعة التي يمكنني بها إخراج هذا الشخص من الهاتف؟" إذا ابتعدنا عن البداية المصطنعة لسيناريو المبيعات ، وتعاملنا مع الاتصال البارد بطريقة مختلفة ، فمن المحتمل أن نحصل على ردود مختلفة. </ p>

<p> تتمثل الخطوة الأولى للاتصال البارد بهذه الطريقة الطبيعية الجديدة في التخلي عن النص الخاص بك كعكاز. </ p>

<p> قد تبدو الفكرة مخيفة في البداية لأنك تمت برمجتك بحيث تعتقد أنه يجب أن يكون لديك برنامج نصي لإجراء مكالمة باردة ناجحة. اسمحوا لي أن أشارك تجربة حديثة. </ p>

<p> في الأسبوع الماضي كنت جالسًا على مكتبي ورن جرس الهاتف. حملته وقلت ، "مرحبًا ، هذا آري." قال المتصل. "مرحبا آري ، اسمي ستيف ، كيف حالك اليوم؟" عرفت على الفور أنه كان يستخدم نصًا منظمًا للمبيعات ، وقد أثار ذلك الصورة النمطية السلبية "لمندوب المبيعات" في ذهني. ومع ذلك ، لم أرغب في إيذاء مشاعره ، لذا سمحت له بمواصلة عرضه لبضع دقائق. </ p>

<p> ثم قلت برفق ، "مرحبًا ستيف". كان مذهولًا لدرجة أنه توقف تمامًا عن الكلام. </ p>

<p> لم يكن لديه أي فكرة عن كيفية الرد على تحيتي البسيط والطبيعي. لماذا ا؟ كان ذلك لأنه كان يركز تمامًا على نص البيع الخاص به وليس على أي محادثة ثنائية الاتجاه حقيقية. هذه هي مشكلة استخدام نص برمجي لمبيعات الاتصال البارد - لا يترك أي مجال للمحادثة لتكون لها حياة خاصة بها. </ p>

<p> عندما يتصل بي الناس ويسألون كيف يمكنهم التخلص من نصوصهم والاتصال البارد بالطريقة الطبيعية ، فإن أول شيء أفعله هو سؤالهم عما إذا كانوا على استعداد للعب الأدوار معي باستخدام البرنامج النصي الخاص بهم. بمجرد أن يبدأوا في قراءة السيناريو الخاص بهم ، يحدث أمران. أسمع أصواتهم ترتفع في الصوت لذا فهم متحمسون. يتحدثون أيضًا بشكل أسرع ، ويتسم صوتهم بجودة آلية معلبة. كل هذه الأشياء تؤدي إلى ظهور الصورة النمطية السلبية "لمندوب المبيعات". </ p>

<p> بعد بضع لحظات ، أوقفتهم بلطف وأخبرهم أنهم يبدون وكأنهم شخص مختلف تمامًا عن الشخص الذي اتصل بي وتحدث معي بشكل طبيعي جدًا حول مشكلات مبيعاتهم. هل تعلم ماذا يقولون دائما؟ "آري ، أنت محق. عندما أستخدم سيناريو ، أشعر وكأنني لا أستطيع أن أكون نفسي. أشعر كأنني روبوت أو ممثل ، وهذا أمر محرج للغاية وغير مريح. هل هناك أي طريقة يمكنني من خلالها أن أكون على طبيعتي مرة أخرى ؟ "</p>

<p> نعم ، هناك طريقة لتكون على طبيعتك وما زلت تجري مكالمات باردة ناجحة. الطريق إلى أن تكون على طبيعتك هو ... كن نفسك! من المهم التوقف عن محاولة أن تكون ممثلًا أو حتى مندوب مبيعات ناجحًا. ستصبح أكثر أناقة واهتمامًا بالمحادثة نفسها عندما تفعل ذلك. </ p>

<p> نبدأ بالتركيز على العلاقات بدلاً من فن البيع. نتصل مع توقع مقابلة شخص جديد ، ونتطلع إلى محادثة ممتعة لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا تقديم الخدمة. هذه العقلية الجديدة خفية ولكنها قوية يشعر بها الشخص الآخر. </p>

الاعمال

<p> عندما نكون أناسًا حقيقيين ونعامل الآخرين كأشخاص حقيقيين ، يكون الاختلاف مذهلاً. كلا الشخصين أكثر راحة. نتوقع التحدث مع شخص قد يكون مهتمًا بما نقدمه. إذا لم يفعلوا ذلك ، فقد استمتعنا بوقتنا معه. </ p>

<p> عندما يشعر الآخرون بهذه العقلية المريحة منك ، فمن المرجح أن يرحبوا بك في يومهم. ومع ذلك ، إذا اتبعت بشكل صارم برنامجًا نصيًا للاتصال البارد ، فسيتم ربط مكالمتك على الفور كشيء بدأ في الأساس لتحقيق مكاسب خاصة بك. سيؤدي ذلك بلا شك إلى إعادتك إلى المربع الأول. </ p>